Droit de rétractation et retours

En raison de leur caractère périssable, nous n’accordons ni droit de rétractation ni droit de retour sur nos produits.

Nous apportons le plus grand soin à votre commande. Dans le cas où, malgré toute notre l’attention, vous auriez une réclamation sur nos produits, à réception de votre commande, les demandes sont traitées au cas par cas.

Dans tous les cas, l’acheteur s'engage à contrôler la marchandise dès sa réception pour voir si elle est complète et en bon état. Des réclamations éventuelles concernant la qualité et l'intégralité doivent être communiquées à Balik, succursale de Caviar House & Prunier (Suisse) SA immédiatement, et au plus tard dans les 24 heures suivant la livraison, sinon cette livraison sera considérée comme étant acceptée. Pour toute réclamation, merci donc de faire parvenir immédiatement une photo du produit et de la contre-étiquette par email ou fax.